Если не получилось отзыв самостоятельно удалить (пишет, что не нарушает правила), поддержка уже не поможет это сделать?
Ответ:
Маловероятно. Вариант, чтобы покупатель отозвал его, не рассматривается?
— Можно ему на самом амазоне написать «отзови отзыв» или по другому связываться?
Ответ:
На окне, где отзывы, справа кнопка, из неё выпадающее меню, там кнопка contact buyer.
— Да я это знаю. Вопрос был в другом, можно ли на амазоне баеру писать «отзовите пожалуйста фидбек».
Ответ:
Будет толерантная автозаполненная форма письма от Амазон. Напрямую требовать манипуляций с отзывами не надо.
Проблема негативного отзыва решена?
— Нет. Поставщик не понятно каким образом упаковал совершенно другой товар. Покупатель написал: я получил другой товар. 50 шт привез на фба и 1 шт совсем другая оказалась.
Ответ:
Думаю сначала надо решить проблему байера и ещё сверху компенсацию выдать, потом только просить удалить негатив.
— Ок, спасибо!